直播间所谓的“最后一件”、“唯一一件”的产品，实际上可能是别人捐赠的旧衣服。近日，一则报道引起关注。来自四川省的黄女士此前曾捐赠过衣物。前段时间，她在直播间“发现”了同款服装。出于好奇，我又以88.89元的价格买了它，发现衣服上的纽扣和我之前修过的一模一样。她确认这些是她捐赠的衣服。
近年来，随着直播电商的积极发展，低价产品、特色产品的直播间逐渐出现。在这些直播间里，主播经常以“大品牌可乐产品”、“外贸孤儿”、“清仓产品”为卖点。通过精心设计的场景和极具挑衅性的销售策略，营造出一种稀缺的氛围和低价的诱惑，吸引了很多人的消费rs们纷纷在直播间抢购。
然而，看似繁荣的市场背后却隐藏着诸多隐忧。法制日报记者近日调查发现，这些直播间标榜的“质优价廉”往往名不副实。这背后存在质量参差不齐、售后维权困难、旧衣混销等诸多问题。
质量差，售后服务困难。
每件6.9元的时尚T恤、9.9元的连衣裙、12.9元的裤子……每件衣服只是简单地放在主持人手中几秒钟，就立即被下一件衣服替换，无需看一眼即可专注、聚精会神或讨论细节，营造出一种紧张的“快买”氛围。带着危机感：“这是我们唯一的产品，买了就能赚钱”，直播间内的观众纷纷留言r并赶紧购买。
这是一些孤独直播间的常见操作。然而，实际的购物体验远谈不上有吸引力。
北京的陈佳（化名）告诉记者，这些直播间的主播普遍表示衣服“默认有点不完美”，不会退换货。 “我曾经买过一件装满药丸的毛衣，但我的一条裤子口袋里却装着个人物品。直播主持人并没有主动对这一信息进行解释。 ”
考虑到价格不高，而且直播间一般不提供退换货，陈佳也没有尝试询问售后服务。他渐渐意识到，在这样的直播间下单，往往就等于“把钱打水漂”。真正“高品质、低价格”且能穿破的衣服很少。
据陈佳介绍，在这些直播间里，很多人包括童装在内的商品甚至需要“快速采购”。
来自广东的宋伟（化名）从去年开始关注尾货直播间。他表示，零售商会在直播间的右下角放置一张纸条，列出他们的私人社交账户，邀请消费者在下订单时添加他们的账户来私聊。他曾经通过社交软件完成了一笔交易，却发现自己收到的衣服质量明显与直播间展示的质量相差很大。她向客服反映了问题，但对方回复“无法退款或换货”，然后不理她。由于交易不是在电商平台内完成，平台和相关小程序都无法干预。
“由于Anchor没有解决问题，我只能在Anchor粉丝群内反馈，但很多粉丝都宋伟回忆说，在这种“压力”下，他不得不放弃售后维权。
记者观察发现，不少低价产品直播间在显着位置标有“默认轻微瑕疵，不退款、不换货”，有的直接标明“因差评屏蔽”。大多数直播间并不会主动解释自己的缺陷。有直播间称“除质量问题外不予退换货”，但“轻微瑕疵”与“质量问题”的具体界限并不清楚。
记者遭遇“轻伤” 当我们随机询问几家店家关于“轻伤”的定义时，大多数商家都回应：“我们会在直播时解释轻伤。如果没有指出，就不会受伤。”
然而记者在多处观察直播中发现主播很少主动解释“小瑕疵”。即使有，也会指出不影响可用性的小问题，例如“小孔”或“缺少配件”。然而，更明显的问题，例如磨损迹象或磨损的螺纹，通常不会受到特别关注。但不少受访者表示，后者是收到商品后最常见的问题。
健康状况令人担忧
台前是一位主持人，大声喊着，急忙“付钱”。幕后是一个未知的仓库环境。
没有外箱的衣服堆在地上，干净的衣服和待处理的衣服混在一起，房间里充满了刺鼻的气味。
刘琳（化名）在四川成都的一家直播间工作了几天，拥有三个直播账号。她非常关心仓库的卫生状况东南。
刘琳解释说，直播间卖的衣服都是“一次买一包”。节目结束后，工作人员将散落在地上的衣服捡起来，放入碗中，等待下一个节目使用。更让人担心的是，衣服上有明显的污渍，有的甚至私处也有污渍。这让他怀疑这些衣服是否真的如老板所说的那样是“最后的工厂清仓库存”。
另一位从业者宋进（化名）也透露了行业内幕。我以前工作的可乐直播间号称是卖名牌可乐商品，但实际上是成吨回收的旧衣服。
“存放衣服的仓库又脏又乱，里面还有蝙蝠、老鼠，有些衣服因为潮湿，卖起来会发霉。”宋青告诉记者。雇主要求员工使用“专柜清关”、“电商退货”他说，自己就是这样做的。结果，“有些包装乍一看很新，但实际上里面全是二手货。”
她还表示，当她分娩时，工作人员会将药丸从她的衣服上取下。如果你的衣服很脏，只需用水清洗即可。仅局部污渍的衣物将用干洗剂清洗并包装，无需干燥。如果服装标签褪色或损坏，我们会将其剪下并直接发送给您。
宋金向记者提供的仓库照片显示，大量衣物覆盖了整个水泥地板，几乎达到了仓库的天花板。拆开包装的衣服与无法辨认的垃圾袋和杂物混杂在一起。由于仓库是半露天的，我们很关心地板和墙壁的卫生状况。
该行业是异质的。
在电商平台上，孤儿直播间主播普遍介绍自己销售的“品孤”来自工厂的“原单”和“零售产品”，并声称来自服装工厂，以保证通过率。据客户反映，订单发货后，客户需要一定数量的剩余货品。
事实真的如此吗？业内专家接受采访时表示，所谓“孤儿”服装是指数量比较稀缺，每种款式只有一两件的服装。然而，在一些直播间，“孤品”只是广告的幌子。有些直播间可能会连续几天出售同款式的服装，这就是所谓的“孤儿单品”。真正的卖家的库存中可能有数十甚至数百件商品。
此前，有媒体报道称，一些孤儿直播间会直接从旧衣回收工厂购买产品。二手车的车主服装回收工厂透露，全国各地的代理商都在回收旧衣服，转售给工厂。工作人员将A产品和B产品按照品质进行分类，选出A产品所谓的优质产品，在“原创产品”类别中供应给直播间。 “这些旧衣服到处都供不应求。”
目前，市场上已有多个省市存在回收旧衣服的个人账户。记者找到一家私人回收商，因为“大学生出售毕业后不再穿的衣服”。我们咨询了。对方表示，回收价格为每公斤1元，重量超过10公斤的衣服可以免费回收。我们不接受重量低于 10 公斤的衣服。尽管可以回收的物品种类繁多，包括衣服、鞋子和衬垫，但明确指出“内衣，例如寒冷天气的衣服和睡衣”amas 不会被收集。”
当记者询问回收的衣物去向如何、是否用于公益时，一家旧衣回收公司的员工直言：“没有一家回收公司是为公众利益服务的。”这都是生意。” “如果你想做慈善，就去专业的慈善机构。”“不要卖衣服收钱，不要捐衣服换货，不要为了扔掉家里的衣服而在道德上劫持这个行业。”
记者了解到，正规的可乐产品渠道有特定的运营模式。浙江女孩林莉（化名）通过工厂路线从事可乐制品行业多年。介绍说，产品的常规供应主要来自两个渠道：“一是工厂渠道，即品牌下单后，工厂会追加生产产品以保证利润，而剩下的产品，无论缺陷的大小，将作为最终产品出现。另一种是实体店、直播间积累库存，由中间商打包批量销售。”林莉表示，这种产品虽然可能存在一些瑕疵，但基本是“正品”，全新，价格合理。
对于二手服装能够成为一些直播间货源的情况，林莉坦言：“行业里鱼龙混杂，不同卖家的经营方式也不同。”在他看来，产品的真正质量主要取决于操作者的认真程度。 “因为他们知道自己卖什么。”
本报记者 赵莉/实习生王一飞 【编辑：李艳】
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