“直角三角形”和“倒三角形”、“两线”和“三线”、“大象”和“长颈鹿”……据新华社近日报道，一些商场、酒店等的卫生间，用抽象简约的线条、几何图案作为门上的标志，让人难以辨认。全球网友看到的一个“奇怪”的卫生间标志一度成为社交平台上的“热门表情包”。网友大呼：“我只是想上厕所，请不要考验我！”
这些令人困惑的标志非但没有起到引导作用，反而让公众在门口犹豫不决，增加尴尬。造成混乱的原因是，这些公共卫生间标识大多存在以下问题：一是抽象、难以理解，比如用几何形状来识别性别。其次，由于设计元素的组合和品牌符号的严格嫁接，标志本身的辨识度被削弱。三是隐蔽性高、难度大寻找，有时放置在人少的僻静角落。
上述问题本质上反映了一些公共标识中创新性与功能性的混淆。在文化更加多元化、审美观念更加丰富的今天，公厕被视为重要的基础设施和传播创意与美感的手段。过去，一些商场投入巨资建设豪华卫浴，以方便顺利进入行业，并作为品牌营销的门户。也许这也是为什么一些公共场所不遗余力地张贴卫生间标志的原因。
必须认识到，将独特性和设计注入公共标牌原本是一项积极的努力。但如果过分注重形式而忽视功能，就会失去平衡，削弱标志的引导作用，造成不可避免的损害，违背设计初衷。例如，一些城市在设计地铁标识时尝试采用极简风格，但许多乘客在迷宫般的走廊中感到困惑和迷失。还有一位老人因为不懂英语，不小心走进了女卫生间，引发了误会。这些问题的背后，是公共场所和公共标识设计者的责任。我无法逃避它。
正如有网友所说，公共标识“不能为了设计而设计”、“不切实际的设计比没有设计还糟糕”。想要杜绝这种“由简走向复杂”、“去繁就简”的趋势，有关设计者必须认识到，公共标识设计的初衷是为了满足公众的需求，其引导功能是“1”，而每一个创新设计的背后都是“0”。因此，设计者需要更多地站在用户的角度，多做市场调研，看看大家的反应，倾听用户的声音。
F此外，在政策层面，回报和标准必须明确。公共标志中可以包含哪些元素？哪些内容不应该显示？这些事项都可以由有关部门通过文件规定。同时，应鼓励出台国家标准，作为公共关系的象征。
人民生活不是小问题，让公共标识清晰易懂是增加人民幸福感、建设温馨家庭的必要举措。
陈丹丹《劳动日报》（2025年11月26日第05页）【编辑：胡汉晓】
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